A Von Vögel oferece garantia de 1 ano para todos os seus produtos, desde que não haja reflexos de uso inadequado das peças. Para que a garantia seja preservada, a peça deve ser devolvida junto com as embalagens e o certificado de garantia.
 

A Von Vögel trabalha com as formas de pagamento mais conhecidas e seguras do mercado, oferecendo aos seus clientes total segurança contra fraudes e golpes.

• Paypal - pagamentos à vista no Visa, Amex, Mastercard
• Pagseguro  - pagamentos à vista ou em até 18x no Boleto, Visa, Amex, Mastercard, Diners, Hipercard, Aura, Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banrisul
• Depósito em conta - visando oferecer maior facilidade aos nossos clientes, permitimos também o depósito diretamente em nossa conta (os dados da conta da Von Vögel são enviados no momento da compra)

Ao efetuar um pedido, você receberá um e-mail confirmando o RECEBIMENTO do mesmo, a partir de quando a Von Vögel verificará a disponibilidade de estoque, além da possibilidade de concessão do crédito. Havendo estoque e aprovada a concessão do crédito, você receberá um e-mail de CONFIRMAÇÃO da sua compra.
 

A Von Vögel efetua troca ou devolução (com o devido reembolso) de produtos adquiridos através do site www.vonvogel.com.br em até 7 dias úteis após a entrega.
 

TROCA

A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo o certificado de garantia. 

DEVOLUÇÃO

Em caso de solicitação de devolução (com o devido reembolso), o cliente deverá enviar o produto nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo o certificado de garantia. Após o recebimento da mercadoria, o valor será restituído ao cliente. 

CUSTOS DE ENVIO E RECEBIMENTO DE MERCADORIAS

Todos os custos de transporte envolvidos no envio e recebimento de mercadorias nos casos de Troca, Devolução e Garantia são de responsabilidade do cliente.
 

Os produtos adquiridos através do site www.vonvogel.com.br poderão ser entregues dentro de todo território brasileiro, no endereço especificado durante a realização do pedido.
 

Os produtos comprados no site da Von Vögel deverão ser entregues no prazo de 7 dias úteis a partir da confirmação da disponibilidade em estoque e da efetivação do pagamento.  Vale lembrar que nossos produtos são enviados através dos CORREIOS e portanto estamos sujeitos a sua disponibilidade e operação.

Produtos marcados com a descrição "Sob Encomenda" podem possuir prazos variáveis de entrega, sendo que o tempo médio será informado durante o processo de compra.